硬派精璽

海外客戶常見問題

海外客戶常見問題

購買與付款流程

  • 結帳送出訂單後,為什麼沒有跳轉到付款頁面呢?

  • 海外客戶購買流程

訂單查詢及變更

  • 如何查詢我的訂單資料呢?

  • 購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

  • 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

  • 我如何確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量或品項嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單完成後,可以要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改聯絡資訊嗎?

  • 我有下兩筆、多筆訂單,請問可以合併訂單嗎?

配送及取貨相關

  • 預購、客訂商品何時會到貨?

  • 是否能指定出貨時間貨延長取貨時間?

  • 海外配送相關問題

發票開立與修改

  • 我在海外,如何索取發票呢?

會員資料變更

  • 密碼應該如何變更呢?

  • 我於網頁中查詢密碼,卻出現輸入的資料有誤?

  • 如果忘記密碼該怎麼辦?

維修及退換貨

  • 若商品收到後,使用上異常或無法使用等情形該如何處理呢?

  • 於網站購買之商品保固內故障,如何維修?

  • 訂購的商品是否享有保固?

客服聯絡資訊

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商品報修

送修解說與宣告

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了節省您的時間並保護您珍貴的資料,前往維修中心前請先暸解閱讀以下資訊:

1. 送修前請先備份裝置內之資料,恕維修中心無法協助您進行處理。

2. 關閉Find My iPhone「尋找我的iPhone」功能。

*維修中心經客戶授權同意維修或付款完成後,不得任意取消訂單,客戶若取消 維修,相關零件與檢測費用需由客戶承擔。

*XXXX保有收件與否權利,保固規範以Apple條例為最終依據。

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*Apple有限保固條款請參閱網址http://www.apple.com/legal/warranty/